В стационарных учреждениях Министерства социального развития пройдет независимая оценка качества оказания услуг

8 Июня 2018
В июне-июле 2018 года в социальных учреждениях региона пройдут мероприятия по независимой оценке качества оказания услуг.
Независимая оценка – одна из форм общественного контроля.

Она проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве социального обслуживания, а также для повышения эффективности работы организаций.

Такой независимый аудит предусматривает оценку по четырем критериям:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
- удовлетворенность клиентов качеством оказания услуг.

В 2018 году независимая оценка будет проведена во всех государственных организациях Пермского края, оказывающих социальные услуги
в стационарной форме гражданам пожилого возраста и инвалидам.

Отметим, независимая оценка в данных организациях ранее проводилась в 2015 году.
По итогам:
-проживающие удовлетворены благоустройством и содержанием помещений и территорий, 88% клиентов оценили благоустройство и содержание помещений и территорий как хорошее;

-клиенты на высоком уровне, оценили доброжелательность, внимательность и вежливость сотрудников;

-проживающие стационарных социальных организаций удовлетворены социально-бытовыми, парикмахерскими и гигиеническими услугами (93%), санитарным содержанием технического оборудования (92%), мебелью и мягким инвентарем (91%), 90% опрошенных получателей социальных услуг удовлетворены качеством проводимых групповых мероприятий.

Почти 80% опрошенных получателей социальных услуг отметили, что качество их жизни в результате получения социальных услуг улучшилось.

Результаты независимой оценки качества 2018 года будут представлены
на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (www.bus.gov.ru) и сайте Министерства социального развития Пермского края.

Вернуться к списку